Решение на платформе SAP BO

В условиях нестабильной экономики с высокой динамикой изменения рынка ключевой задачей для всех компаний становится повышение эффективности управления предприятием.
Что означает эффективно управлять предприятием в этих условиях?

Это значит быть в курсе	постоянно быть в курсе важных для бизнеса изменений внешнего окружения – иметь информацию о действиях конкурентов и состоянии рынка (цены на продукцию, курсы валют и пр.); видеть полную картину возможностей и состояния компании – знать слабые и сильные стороны компании, отслеживать динамику их изменения;
Это значит оперативно реагировать	оперативно реагировать на изменение внешнего окружения – иметь механизмы формализации управленческих решений и их эффективного доведения до операционного уровня управления; управлять рисками;
Это значит оптимально действовать	выстраивать управление предприятием по целям – консолидировать все действия и ресурсы вокруг ключевых бизнес-задач; находить потенциальные возможности предприятия, скрытые в излишних затратах, неоптимальном использовании ресурсов и пр.

На пути к эффективному управлению необходимо преодолеть ряд барьеров. У каждой компании они свои, но есть целый ряд информационных и организационных барьеров, которые присущи практически любому предприятию.

Организационные барьеры в работе подразделений

На предприятии часто распространены следующие организационные барьеры:

Действия подразделений не соответствуют стратегическим целям предприятия	Для «стратегического фокусирования» действия подразделений предприятия должны быть направлены на достижение его стратегических целей. Однако часто подразделения ориентируются на цели, которые не согласованы со стратегическими целями предприятия
Действия подразделений, направленные на достижение общих целей, рассогласованы	Для оптимизации следует применять «совместное управление» действиями подразделений, направленными на достижение общих целей. Отсутствие сотрудничества подразделений снижает эффективность управления и увеличивает расход ресурсов
Подразделения неоперативно реагируют на управление	Подразделения стратегически сфокусированы, между ними налажены отношения сотрудничества, но прохождение управляющих команд между стратегическим и операционным уровнями происходит медленно, не позволяя оперативно воплощать управленческие решения в жизнь

Часто указанные организационные барьеры возникают из-за отсутствия методологии, связывающей процессы управления. Но как формально описать стратегические цели? Как должна проходить трансформация стратегических целей в конкретные действия конкретных исполнителей? Какие информационные потоки и между какими подразделениями следует наладить? Вот ряд вопросов, на которые должна ответить методология, способная помочь преодолеть организационные барьеры.
Не менее важно отсутствие автоматизации процессов управления, что замедляет и усложняет процесс взаимодействия, порождает излишнюю бюрократию.

Информационные барьеры для руководителя

Руководитель часто сталкивается со следующими информационными барьерами:

Информация некачественна

Руководителю зачастую трудно получить достоверную картину текущего положения дел на предприятии. Информация, получаемая из разрозненных источников, сложна для восприятия и понимания из-за того, что представлена в различных форматах, слабо структурирована и обобщена, порой избыточна или недостаточна. Задержка при прохождении информационных потоков через промежуточные уровни управления приводит к потере оперативности поступления информации, а следовательно, к её неактуальности. Из-за человеческого фактора данные первоисточника могут быть искажены как случайно, вследствие ошибки, так и преднамеренно;

Информация скрыта

Различные информационные системы предприятия содержат огромное количество информации, анализ которой может повысить эффективность бизнеса. Но на практике добраться до этой информации не просто или даже невозможно. В итоге значительная часть необходимой для управления информации просто скрыта от руководителя

Некачественность и недоступность управленческой информации порождаются недостатками методов и средств её организации:

• если информация разрознена физически и семантически, то она пригодна для использования только после предварительной интеграции;
• если нет учета информации (где, что лежит), то о существовании информации известно только её создателю;
• если отсутствуют технологии и средства анализа данных, то невозможно оперативно извлечь необходимую информацию из потока.

Как преодолеть барьеры?

Для эффективного управления предприятием, особенно в условиях нестабильной экономики, требуется системный подход, обеспечивающий комплексную информационную поддержку задач планирования, контроля и анализа.
Такой подход реализуется на базе системы информационной поддержки эффективного управления, основанной на современных методах, технологиях, средствах управления и бизнес-анализа.
Системное вооружение поможет руководителю быть в курсе состояния бизнеса, находить пути его оптимизации, оперативно реагировать на события и проводить в жизнь управленческие решения.

Решение для поддержки эффективного управления предприятием

Решение для поддержки эффективного управления предприятием на платформе SAP BusinessObjects предоставляет набор технологий и средств, обеспечивающих комплексный подход к процессам планирования, оптимизации, контроля и анализа деятельности предприятия.
Платформа SAP BusinessObjects позволяет:

• обеспечить соответствие оперативной деятельности стратегическим целям предприятия;
• повысить прибыльность предприятия путем определения и устранения необоснованных издержек и концентрации на областях, приносящих наибольшую прибыль;
• увидеть целостную картину состояния бизнеса на основе представления аналитической информации и ключевых показателей эффективности (KPI – Key Performance Indicators);
• выявить скрытые тенденции и закономерности, на их основе прогнозировать развитие бизнеса.

Методологии и технологии решения

SAP BusinessObjects основан на современной концепции управления эффективностью предприятия EPM (Enterprise Performance Management) и технологии бизнес-анализа BI (Business Intelligence).
EPM-концепция определяет принцип циклического управления по целям, при котором:

• на этапе стратегического планирования устанавливаются долгосрочные направления развития предприятия, его стратегические цели и KPI;
• на этапе планирования и бюджетирования деятельности через планы и бюджеты описываются пути достижения стратегических целей и целевых значений KPI;
• на этапе контроля и анализа состояния бизнеса оценивается выполнение стратегических целей, планов, бюджетов, KPI и вырабатываются корректирующие воздействия.

Схема EPM-концепции

BI – класс решений, объединяющий технологии и средства поддержки принятия решений, с помощью которых обеспечивается:

• консолидация, трансформация, проверка, очистка и хранение данных, необходимых для проведения бизнес-анализа;
• формирование и предоставление информации о текущем состоянии бизнеса для оценки ситуации и осуществления контроля;
• анализ данных для поиска причины и выработки управляющих решений;

Архитектура решения

В архитектуру решения входят компоненты SAP BusinessObjects, обеспечивающие автоматизацию полного цикла управления:

Компоненты		Решаемые задачи
Средства стратегического планирования	SAP BusinessObjects Strategy Management	Описание стратегии предприятия и анализ эффективности ее реализации
Средства планирования и бюджетирования	SAP BusinessObjects Planning and Consolidation	Планирование и бюджетирование деятельности предприятия
	SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management	Управление затратами и оптимизация прибыльности
Средства контроля и анализа	SAP BusinessObjects Xcelsius	Представление KPI на информационных панелях
	SAP BusinessObjects Crystal Reports	Построение регламентной отчетности любой сложности
	SAP BusinessObjects Web Intelligence	Оперативный анализ состояния бизнеса и построение аналитических запросов
	SAP BusinessObjects Voyager	Анализ многомерных наборов данных
	SAP BusinessObjects Predictive Workbench	Моделирование и прогнозная аналитика
Средства управления информацией	SAP BusinessObjects Data Services, SAP Business Information Warehouse	Обеспечение подразделений предприятия интегрированными и качественными данными

Подчеркнем особую роль системы управления нормативно-справочной информацией (НСИ) в архитектуре решения для поддержки эффективного управления предприятием.
Основная задача системы управления НСИ – обеспечить единый «язык» общения между информационными системами, что достигается путем нормализации, гармонизации и поддержки в актуальном состоянии их мастер-данных. Операционные данные в информационных системах всегда формируются в контексте мастер-данных. Например: сведения о продаже товаров (операционные данные) в контексте видов товаров и клиентов (мастер-данные). Поэтому, если этот контекст различается в информационных системах (нет системы управления НСИ), то будет невозможно обеспечить консолидацию операционных данных и, соответственно, построить сводные отчеты или провести разносторонний анализ деятельности предприятия

Управление эффективностью предприятия

Стратегическое планирование на основе SAP BusinessObjects Strategy Management

Компонент SAP BusinessObjects Strategy Management предназначен для формализации стратегии предприятия в виде целей и их KPI, контроля достижения целей и описания программ (инициатив) реализации целей.

Возможности компонента

• описание стратегических целей и группировка их в стратегические карты;
• установление причинно-следственных связей между стратегическими целями;
• построение «дорожной карты» – диаграммы выполнения стратегии с указанием текущего и планируемого положения;
• описание KPI, формирование дерева и карты KPI;
• связывание KPI со стратегическими целями;
• описание программ (инициатив) реализации стратегических целей;
• построение матрицы вех (контрольных точек) и приоритетов инициатив;
• построение «рыбьего скелета» – диаграммы взаимоотношения инициатив;
• назначение лиц, ответственных за достижение стратегических целей и выполнение инициатив;
• контроль статуса стратегических целей и инициатив с помощью наглядного графического представления стратегических карт, карт KPI, «дорожной карты», «рыбьего скелета».

Преимущества для бизнеса

• «стратегическое фокусирование» – устранение разрыва между стратегией и ее реализацией за счет согласованности планов, бюджетов, KPI, программ и действий подразделений со стратегическими целями предприятия;
• формализованный и наглядный способ представления стратегии предприятия, основанный на сбалансированной системе показателей BSC (Balanced Scorecard) – современной методике стратегического управления ;
• назначение исполнителей, ответственных за достижение стратегических целей и реализацию инициатив;
• построение эффективной системы мотивации, направленной на достижение стратегии.

SAP BusinessObjects Strategy Management предоставляет средства формализации стратегии предприятия и наглядные средства контроля её выполнения

Планирование и бюджетирование деятельности на основе SAP BusinessObjects Planning and Consolidation

Компонент SAP BusinessObjects Planning and Consolidation предназначен для разработки планов и бюджетов, реализующих стратегию предприятия, контроля их выполнения, а также формирования консолидированной финансовой и управленческой отчетности.

Возможности компонента

• описание и структурирование процессов планирования и бюджетирования в виде последовательности действий (workflow);
• разграничение ответственности между исполнителями отдельных процессов планирования и бюджетирования, контроль выполнения процессов;
• использование подходов «сверху вниз» и «снизу вверх»;
• анализ KPI и автоматическое оповещение об отклонении от плановых или прогнозных значений KPI;
• анализ основных причин отклонений значений KPI и последствий возникшей ситуации, выдача рекомендаций о действиях, необходимых для улучшения ситуации;
• формирование консолидированной финансовой и управленческой отчетности с учетом государственных и международных норм и стандартов (GAAP, IAS,…).

Преимущества для бизнеса

• разработка планов и бюджетов в соответствии с методикой, принятой на предприятии, унификация процессов планирования и бюджетирования с использованием «workflow»;
• использование единого компонента для основных финансовых процессов – планирования, бюджетирования, прогнозирования, консолидации, формирования отчетности;
• сокращение длительности цикла создания и утверждения бюджетов благодаря более эффективному взаимодействию сотрудников финансовых служб и менеджеров подразделений в рамках единой системы;
• построение обоснованных перспективных планов и бюджетов и принятие более взвешенных решений на основе анализа достоверных данных;
• предоставление конечным пользователям возможности создания и изменения отчетов;
• быстрая настройка процессов планирования и бюджетирования разработанных на основе библиотеки типовых «workflow», предоставляемых SAP.

Широкий набор средств SAP BusinessObjects Planning and Consolidation обеспечивает разработку планов и бюджетов в соответствии с методикой, принятой на предприятии

Управление затратами и оптимизация прибыльности на основе SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management

Компонент SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management предназначен для определения причин недостаточной эффективности бизнеса, принятия решений, снижающих затраты и оптимизирующих прибыльность продуктов, клиентов и каналов сбыта.

Возможности компонента

• создание аналитических моделей учета затрат, достоверно отражающих затраты компании и использующих разные методы их распределения – функционально-стоимостной анализ (ABC, Activity Based Costing), распределение по центрам ответственности, по процессам, по времени, по нормам потребления времени, многомерное распределение и пр.;
• моделирование сценариев «что, если»;
• создание моделей функционально-ориентированного планирования и бюджетирования, интегрированных с моделью учета затрат;
• оценка постоянных и переменных затрат с использованием различных сценариев возможного развития событий;
• формирование отчетов, отражающих затраты компании, с возможностью включения диаграмм и переходом от агрегированных данных к детализированной информации по затратам.

Преимущества для бизнеса

• быстрая идентификация причин изменения прибыльности и затрат компании;
• принятие взвешенных решений благодаря возможности протестировать планируемые изменения до начала их реализации;
• понимание реальных затрат и прибыльности в разрезе по клиентам, товарам, каналам сбыта и т.д.;
• определение и устранение неэффективных бизнес-процессов, не добавляющих стоимости;
• четкое соотнесение ресурсов, мощностей и сопутствующих затрат со стратегическими целями предприятия и спросом на услуги/продукты.

SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management – эффективное средство создания аналитических моделей учета затрат

Контроль состояния бизнеса на основе SAP BusinessObjects Xcelsius

Компонент SAP BusinessObjects Xcelsius предназначен для визуального контроля состояния бизнеса с помощью ключевых показателей эффективности KPI.

Возможности компонента

• консолидированное отображение различных KPI на информационной панели в наглядном графическом виде (датчики, значки, карты, картинки, диаграммы, таблицы и т.п.);
• уведомление при отклонении значения KPI от заданной величины;
• разработка информационных панелей без программирования в среде MS Excel;
• проигрывание истории значений KPI с помощью «плейера истории»;
• моделирование сценариев «что, если»;
• доступ к информационным панелям через Интернет и мобильные устройства;
• экспорт информационных панелей в MS Office для формирования отчетных и презентационных документов.

Преимущества для бизнеса

• наглядное представление на одном экране (информационной панели) различных аспектов бизнеса – выполнения стратегии, реализации планов и бюджетов, состояния бизнес-процессов и рынка;
• контроль предприятия из любой точки географического пространства;
• представление информации с учетом персональных потребностей руководителя;
• связь наборов отчётов и методик анализа с информационной панелью, что позволяет руководителю при обнаружении проблемы сразу перейти к анализу причины.

Наглядность представления данных на информационных панелях SAP BusinessObjects Xcelsius облегчает восприятие и оценку ситуации руководителем и аналитиком

Формирование регламентной отчетности на основе SAP BusinessObjects Crystal Reports

Компонент SAP BusinessObjects Crystal Reports предназначен для разработки и отображения структурированных, информативных и удобных отчетов, точно и полно отражающих текущую деятельность предприятия.

Возможности компонента

• разработка сложных отчетов, в том числе отчетов с кросс-таблицами, параметризованных отчетов, отчетов с различными группировками данных и специальными сортировками групп, аналитических отчетов с детализацией и итогами, отчеты в стиле форм, многоколоночные отчеты, отчеты с подотчетами и разнородными показателями, отчетов, состоящих из нескольких таблиц;
• встраивание в отчет сценариев «что, если», интерактивных информационных панелей и диаграмм;
• реализация перекрестных вычислений любой сложности благодаря применению формул, содержащих арифметические операции, статистические и тригонометрические функции;
• детализация информации по столбцам отчета (drill-down);
• распространение отчетов через Интернет, электронную почту;
• перевод отчетов в формат приложений Microsoft Office, Adobe PDF;
• интеграция отчетов в бизнес-приложения, используемые на предприятии.

Преимущества для бизнеса

• комплексный подход к построению аналитической и регламентной отчетности в масштабе всего предприятия;
• быстрое формирование отчетности с помощью встроенных шаблонов и мастеров создания отчетов;
• повышение эффективности взаимодействия сотрудников компании благодаря возможности создания и распространения различных типов отчетов. Взаимодействие осуществляется согласно концепции пользовательских полномочий, принятой в компании.

Средствами SAP BusinessObjects Crystal Reports можно сформировать отчет любой сложности

Оперативный анализ состояния бизнеса на основе SAP BusinessObjects Web Intelligence

Компонент SAP BusinessObjects Web Intelligence предназначен для оперативного получения необходимых данных о состоянии бизнеса для принятия управленческих решений, наглядного отображения результатов запроса в виде структурированного отчета или диаграммы.

Возможности компонента

• построение разнообразных оперативных запросов и отчетов по запросу (ad-hoc отчетность);
• предоставление пользователям наглядного web-интерфейса;
• возможность сохранения отчетов для последующей работы с ними в offline-режиме;
• совмещение в отчетах и запросах данных из разнородных источников, например объединение результата запроса со сведениями, хранящимися в электронной таблице Excel, Oracle, и др.;
• встраивание в отчет диаграмм и графиков, форматирование и фильтрация данных;
• рассылка сформированных отчетов по электронной почте.

Преимущества для бизнеса

• повышение скорости принятия необходимых решений и внесения корректив в планы компании благодаря своевременно предоставленным данным о состоянии бизнеса;
• самостоятельное (без обращения в ИТ-департамент) создание пользователем отчетов с помощью системы удобных запросов, например доступ к информации осуществляется с помощью простого перемещения мышью нужных элементов, названных понятными бизнес-терминами;
• повышение эффективности взаимодействия сотрудников компании благодаря возможности создания и распространения различных типов отчетов. Взаимодействие осуществляется согласно концепции пользовательских полномочий, принятой в компании.

Пример ad-hoc отчета, сформированного в SAP BusinessObjects Web Intelligence

Анализ многомерных наборов данных на основе SAP BusinessObjects Voyager

Компонент SAP BusinessObjects Voyager предназначен для анализа многомерных наборов данных и оперативной оценки состояния бизнеса.

Возможности компонента

• выявление, анализ, сравнение и прогнозирование критичных бизнес-факторов;
• анализ трендов, отклонений и тенденций для данных, имеющихся в информационных системах компании;
• отображение данных в разных форматах: в виде коробчатой диаграммы, диаграммы разброса, радарной диаграммы, круговой диаграммы и подсветки исключений;
• отображение различных видов одного OLAP-куба для получения комплексной картины бизнеса и информации о возможном взаимовлиянии направлений;
• предоставление широкого диапазона вычислений, связанных с бизнесом и разными периодами времени;
• предоставление результатов анализа через мобильные устройства;
• перевод результатов анализа в форматы приложений Microsoft Office и Adobe PDF.

Преимущества для бизнеса

• широкий набор средств анализа оперативной информации;
• оперативное обнаружение областей, требующих анализа, благодаря наглядной и разнообразной визуализации данных;
• отображение состояния предприятия со всех сторон, в разных разрезах и деталях;
• представление данных для аналитических исследований в оптимально структурированном виде.

SAP BusinessObjects Voyager позволяет детализировать данные до нужной степени и посмотреть динамику различных показателей, отображая одновременно любые их сочетания

Моделирование и прогнозная аналитика на основе SAP BusinessObjects Predictive Workbench

Компонент SAP BusinessObjects Predictive Workbench предназначен для прогнозирования тенденций развития бизнеса на основе выявления скрытых зависимостей в данных.

Возможности компонента

• создание разнообразных прогнозных моделей деятельности;
• предоставление таких продвинутых техник моделирования, как деревья решений, кластеризация, различные статистические методы;
• удобный пользовательский интерфейс (на основе drag-and-drop) для быстрой разработки моделей;
• интеграция с использующимися в компании BI-инструментами: прозрачный доступ к данным отчетов, информационных панелей, OLAP-кубов SAP BusinessObjects.

Преимущества для бизнеса

• облегчение решения бизнес-задач планирования и бюджетирования, например прогнозирование объема запросов на гарантийное обслуживание продуктов; ценообразование, основанное на анализе рисков клиентов, продуктов и услуг; прогнозирование издержек и пр.;
• возможность руководителям и аналитикам свободно ориентироваться в огромных объемах данных и извлекать скрытую информацию, необходимую для принятия решений: тенденции, неявные закономерности и пр.

Прогноз операционных рисков с помощью SAP BusinessObjects Predictive Workbench

Интеграция и обеспечение качества данных на основе SAP BusinessObjects Data Services

Компонент SAP BusinessObjects Data Services предназначен для сбора данных из разнородных источников, трансформации, структурирования и консолидации данных, проверки, чистки и загрузки данных в корпоративное хранилище.

Возможности компонента

• широкий спектр поддерживаемых источников и приемников данных;
• визуальное описание правил преобразований и интеграции данных;
• масштабируемый язык создания правил со встроенными функциями;
• безопасность взаимодействия с корпоративным хранилищем;
• параллельная обработка и сетевые вычисления данных;
• анализ влияния изменений и определение происхождения информации;
• комплексные средства администрирования и создания отчетности;
• полная совместимость и гибкость при интеграции с приложениями на базе Web-сервисов.

Преимущества для бизнеса

• принятие управленческих решений, основываясь на качественной информации;
• получение доступа к «скрытой информации» за счет объединения данных из всех информационных систем;
• оперативное получение актуальной, достоверной информации непосредственно из первоисточника.

Наглядные средства настройки интеграции данных в SAP BusinessObjects Data Services

Единое хранилище данных на основе SAP Business Information Warehouse

Компонент SAP Business Information Warehouse (SAP BW) предназначен для организации корпоративного хранилища аналитической информации, сбора и обработки данных из различных информационных систем, предоставления доступа к данным.

Возможности компонента

• простая, базирующаяся на интернет-технологии пользовательская оболочка для доступа к данным;
• представление данных в виде многомерных кубов и плоских таблиц;
• интегрированный OLAP-процессор;
• автоматическая выгрузка и загрузка данных;
• центральный репозиторий метаданных;
• поддержка «бесшовной» интеграции с модулями SAP систем (ERP, MDM…);
• сохранение откорректированных отчетов с последующим использованием для анализа (сохранение данных, введенных пользователем).

Преимущества для бизнеса

• единая точка доступа к аналитической информации предприятия, необходимой для контроля, анализа и принятия управленческих решений;
• хранение истории изменения данных на протяжении всего жизненного цикла предприятия;
• преднастроеннное бизнес-содержание – пакет готовых структур данных и типовых форм отчетов.

Единое хранилище данных на основе SAP Business Information Warehouse